正规炒股配资网站经营者应当依法依规开展预付式消费业务

近年来，“先付款、后消费”的预付式消费方式备受青睐。这种便捷的消费方式承载了人民群众对美好生活的期待和向往，但“卷钱跑路”“服务缩水”“退款无门”等问题也正在侵蚀消费者权益、破坏市场环境。

2025年7月31日，北京西城法院召开“涉预付式消费纠纷案件典型案例”新闻通报会，通过梳理近年来西城法院审理涉预付式消费纠纷案件的总体情况，发布典型案例及法官建议，引导市场主体诚信经营，维护消费者合法权益，为构建“敢消费、愿消费、乐消费”的良性市场生态注入司法动能。

据西城法院党组成员、副院长张朝阳介绍，2022年至2025年上半年，西城法院审理涉预付式消费纠纷案件数量呈现上升趋势，从2022年的804件，增长至2023年的1181件，2024年进一步增至1583件，2025年上半年收案已达892件，其中教育培训类占比约30%、运动健身类占比约18%、美容美发类占比约14%。近年来，涉预付式消费纠纷案件呈现出纠纷起因表现多样、消费者举证面临困难、责任主体认定复杂的特点。针对上述问题，西城法院积极探索创新解纷机制：加强审判研究，做好类案调研，注重从系统上、整体上进行把握；构建“示范裁判+类案调解”模式，促进纠纷实质化解；强化“立审执一体化”衔接，保障消费者胜诉权益得到及时兑现；深化多元共治格局，拓展纠纷解决渠道；创新法治宣传形式，切实提升消费者依法维权意识与经营者合规经营理念。

通报会上，西城法院立案庭（诉讼服务中心）庭长杨成龙通报了典型案例，在“签约收款非一家，关联公司财务混同连带担责”案例中，通过认定签约主体和收款主体之间构成人格混同，判令收款主体承担连带退款责任，有效惩戒不法经营者“多头签约、分头跑路”的行为。在“交费后要求解除，自身原因退款应按折前价格”案例中，明确了因消费者单方原因解除合同时的退费规则，彰显了预付式消费领域中双方利益平衡保护的理念。在“办卡前已经退租，隐瞒缔约重要事实构成欺诈”案例给不诚信的经营者敲响了警钟，在缔约时应当如实告知消费者重大经营风险，否则可能会承担惩罚性赔偿的法律责任。在“直播课变录播课，广告宣传亦能构成合同内容”案例中，说明了广告宣传内容在一定条件下构成具有约束力的合同条款，商家应当依约履行。在“充值后通知停业，商家拒不提交证据亦可判决”案例中，阐述了经营者未提供证据证明其提供服务的数量和价格的，法院可以根据消费者主张结合案情作出认定。在“上课地发生变化，合同预期利益应当受到保护”案例中，明确了经营者单方面对经营场所进行重大变更应当视为对合同主要内容的实质变更，可能构成根本违约或致使消费者合同目的无法实现，消费者可以主张解除合同并要求退还剩余款项。

随后，西城法院立案庭（诉讼服务中心）副庭长韩永飞发布法官建议。首先，经营者应当依法依规开展预付式消费业务，严格遵守法律法规，遵循诚实信用原则，建立健全内部管理制度，规范合同签订与履行流程，科学规划经营方案，确保自身经营的可持续性。其次，监管部门等各方应齐抓共管，营造良好消费环境，强化行政监管效能，完善制度保障，深化社会共治格局，建立跨部门风险预警平台，开展法治宣传教育，提高消费者维权意识。最后，消费者应当理性判断、依法维权，增强风险意识，谨慎选择经营主体，仔细审查合同条款，明确自身权利义务，妥善保存相关证据，依法维护自身权益。

西城法院党组成员、政治部主任、新闻发言人王峰表示，妥善化解涉预付式消费纠纷，促进消费市场健康、有序、可持续发展，需要社会各界的共同努力。只有协手共治，才能充分释放多样化、差异化消费潜力，真正推动消费提质升级。

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西城区人大代表夏中南、王庚、王振林、李建华、南赟来到现场参与活动。

中国新闻社、中国青年报、人民法院报、中国银行保险报、北京日报、北京广播电视台、北京青年报等媒体记者全程参与通报会。

夏中南

西城区人大代表

北京出版集团经营总监、北京工艺美术出版社社长

预付式消费普及带来便利的同时，经营者“跑路”“失联”等风险也日益凸显，最高人民法院今年5月出台相关司法解释，正是对这一民生痛点的精准回应。西城法院在规范预付式消费的过程中，充分展现了司法担当，尤其是“示范裁判+类案调解”机制，既减轻了当事人的维权负担，又大幅提升了纠纷解决效率，以“小切口”切实破解了民生“大问题”，彰显了司法为民的智慧。

王庚

西城区人大代表

首都医科大学附属北京积水潭医院麻醉科主任

预付式消费在带来便利与优惠的背后，潜藏的风险不容忽视：经营者“失联跑路”、服务“缩水不达标”、设置“霸王条款”等乱象，不仅严重侵害消费者权益，更侵蚀着市场诚信根基。西城法院选取的典型案例具有较强警示意义，特别是关联公司因财务混同承担连带责任的案例，为防范不法经营者通过“金蝉脱壳”逃避责任行为提供了切实的司法指引。

王振林

西城区人大代表

北京机械工业自动化研究所有限公司党委书记、董事长

西城法院此次涉预付式消费纠纷典型案例新闻通报会，召开得恰逢其时。当前正值暑期培训报名高峰，通报会不仅给广大家长提了醒、划了重点，也为培训机构明确了行为边界，具有极强的现实指导意义。充分体现了人民法院在守护群众“钱袋子”、规范市场秩序中的主动作为，彰显了司法护航民生的责任担当。作为一名企业代表，希望法院继续强化普法宣传工作，进一步走进企业、深入社区，切实提升经营者和消费者的法律意识；同时，通过优化司法流程、创新服务举措等方式，为群众提供更便捷的司法服务，为企业发展提供更高效的司法支持。

李建华

西城区人大代表

北京城市排水集团有限责任公司审计部部长

西城法院本次通报会，既是司法智慧的集中体现，更是社会治理的生动范本，清晰展现了从个案裁判到系统治理的司法担当。希望以此次通报会为契机，在预付式消费领域加快构建“政府监管、企业自治、行业规范、公众参与、司法保障”的多元共治体系，共同培育公平透明、安全放心的消费环境，让群众敢消费、愿消费，让市场既活跃又有序。